联系方式总览

本站为传奇私服新开信息服务平台，设有多个对接渠道，分别处理玩家咨询、开服商合作、内容纠错与技术支持四类事务。为避免消息遗漏，请根据事务类型选择对应渠道，平均响应时间如下表所示。

各渠道详细信息

玩家服务

• 玩家服务邮箱：[email protected]
• 在线客服：站点右下角客服入口，服务时间 09:00—23:00
• 玩家交流群：群号 888xxxx01（2000 人上限，入群请注明来意）

商务合作

• 合作邮箱：[email protected]
• 合作 QQ：800xxxx66（工作日 10:00—18:00 在线）
• 合作要求：需提供版本名称、开区计划、充值比例、客服联系方式

内容纠错与举报

• 纠错邮箱：[email protected]
• 举报邮箱：[email protected]
• 举报需提供：区服名称、问题截图、发生时间，三项齐全可加速处理

技术支持

• 技术邮箱：[email protected]
• 反馈内容：请附上系统版本、客户端版本、报错截图

工作时间与服务承诺

本站客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（含周末与法定节假日），全年无休。非工作时间提交的邮件与留言，将在次日 10:00 前统一处理。开服商合作类事务仅在工作日 10:00—18:00 处理，节假日顺延。

服务承诺如下：其一，玩家咨询类消息 30 分钟内首次响应；其二，版本信息纠错经核实后 12 小时内完成页面更新；其三，举报类信息 24 小时内给出处理结论，涉及黑产、盗号、诱导充值的举报优先处理；其四，所有玩家个人信息严格保密，不向任何开服商出售或提供用户联系方式。

我们承诺：不删除真实玩家的负面评价，不因开服商付费而修改版本评级。评级体系一旦被人情干扰，整个平台的可信度就归零了。

常见问题与快速解答

如何提交新开区服信息？

通过商务合作邮箱提交，需包含版本名称、引擎类型、开区时间、充值比例、下载地址、客服联系方式六项信息。信息完整的情况下，测试组会在 24~36 小时内完成核验，通过后上线展示。

发现版本信息与实际不符怎么办？

发送邮件至纠错邮箱，附上区服名称与对比截图。核实后我们会在 12 小时内修正描述，若问题严重（如虚假宣传在线人数、充值比例不符），该版本将被降级或下架。

游戏内充值出现问题能找本站处理吗？

不能。本站仅提供信息展示服务，不参与任何区服的运营与充值。充值纠纷请直接联系对应区服的客服。但若该开服商存在系统性欺诈行为，欢迎向举报邮箱反馈，我们会将其列入黑名单并公示。

开服商如何申请评级认证？

连续稳定开区 3 个月以上、无重大投诉记录的开服商，可申请评级认证。认证后会在版本页面展示评级标识，评级每季度复审一次，出现投诉超标将取消认证。

线下地址与备案信息

本站为线上运营平台，暂不设线下接待点。运营主体信息、ICP 备案号、公安备案号均展示在站点页脚。如需寄送纸质材料或进行正式商务函件往来，请先通过商务合作邮箱获取收件地址，避免材料寄错导致延误。

域名信息：new.fgu-sf.cn，站点上线时间 2018 年 6 月，最近一次改版 2026 年 1 月。如遇仿冒本站的钓鱼站点，请通过举报邮箱反馈，我们将协助玩家进行域名举报。